Merhabalar ;
Biliyorsunuz bu işin aynı zamanda eğitiminide veriyoruz.Aşağıda yeni hazırladığımız eğitim içeriği bulunmakta.Lütfen sormak istediğiniz birşey olursa çekinmeyin.
Dynamics ekosistemine yeni CRM danışmanları kazandırmak için bir eğitim organize edilmiştir. Aşağıda detaylarını bulacağınız bu eğitimde;
- Dynamics İş Ortaklarımız için “Aynı iş ortağından 2. kişi ücretsiz”
- Üniversite öğrencileri için “Eğitim bedelinin %50’sini Microsoft karşılıyor” kampanyaları uygulanacaktır.
Başlangıç Tarihi: 29 Nisan (29 -30 Nisan, 6-7 Mayıs, 13-14 Mayıs, 20-21 Mayıs)
Süre: 8 iş günü
Kurs Hakkında:
Microsoft Dynamics CRM uzmanlığı kazanmak isteyen danışman adayları için tasarlanmıştır. Temel Eğitim, Dynamics CRM modülleri ile çalışma konusunda basit bir algılama sağlarken İleri Seviye Eğitiminde, Dynamics CRM 4.0 özelleştirme ve uygulamaların derinlemesine girilerek kurs sonunda katılımcın Dynamics CRM Applications veya Customization and Configuration sertifikasyon sınavını geçebilecek seviyeye getirilmesi hedeflenmiştir.
Bu program, danışmanların yüksek kalite ve tasdiklenmiş eğitim ile hızı yakalamaları için modellenmiş yenilikçi bir yeni içeriktedir.
Eğitim İçeriği:
Temel Eğitim (2 gün)
- CRM e giriş; bir kuruma değer katacak şekilde satış, pazarlama ve servis konularında Dynamics CRM’in nasıl bir strateji ile uygulanacağına dair detaylı bilgiler verilecek.
- CRM temelleri; yönetim, izleme, veri işleme ve müşteri hareketleri üzerinden rapor almaya yarayan araçlar incelenecektir.
- MS Outlook için CRM; Dynamics CRM’in Outlook üzerinde e-mail, ajanda, görevler ve ilişkiler ile ilgili kısımlarının kullanımı açıklanacaktır. Mail birleştirme ile kişileştirilmiş iletişim kurma yöntemleri, crm ile outlook arasındaki senkronizasyonun online ve offline olması.
- Satış yönetimi; satış işlemlerinin yönetimi, satış ekibi yönlendirme, kurumsal satış kaynakları yönetimi, karmaşık satış proseslerinin yönetilmesi (lead oluşturma, fırsata dönüştürme, teklifler ve satış gerçekleştirme fonksiyonları), aktivitenin lead’e dönüştürme, lead’leri diskalifiye etme ve tekrar active etme. Ürün katalogları, fiyat listeleri, ürünler, birimler. Siparişler, teklifler, faturalar ve sistemdeki verilerin analizi. Excel export (static ve dinamik aktarım)
- Pazarlama yönetimi; pazarlama faliyetlerinin etkinliği arttılması, kampanyalar, havuz oluşturma, hızlı kampanyalar, pazarlama kampanyaları, kampanya geri dönüşleri ve raporlama, pazarlama kampanya duyuruları ve geri dönüşlerinin incelenmesi
- Servis Yönetimi; servis yönetim fonksiyonları, problem takibi, müşteri şikayetleri, talepler. Servis yönetimi fonksiyonları, problem grupları ve çözüm yaklaşımları oluşturma. Sözleşme yönetimi, sözleşme şablonları. problem yönetimi ve aşamaları.
- Bilgi bankası; bilgi paylaşımı, servis kuyrukları, kuyrukları için kurallar oluşturma, inceleme, görüntüleme, slime, onaylama ve maddelere atama.
- Servis Programlama; servis programlama ve aktiviteler. Servis programlama yönetimi.
İleri Seviye Eğitim (4 gün)
İleri Düzey Çalışma; Customization and Configuration; Workflow konuları
- Şirket kurulumu
- Güvenlik, yetkilendirme
- Kullanıcılar ve kullanıcı grupların (takımlar) yönetimi
- Organizasyon kurulumu ve ayarları,
- Basit özelleştirmeler ve kişiselleştirmeler
- Form ve görünümlerin özelleştirilmesi
- Tablolar ve özelliklerinin özelleştirilmesi
- Tablolar arası ilişkiler ve eşleştirmeler
- Tabloların yeniden adlandırılması ve çok dilli özelleştirmeler
- Deployment manager ile organizasyonun bakımı
- İleri seviye özelleştirmelere giriş (workflow, Application Event Programming)
- Basit iş akışları oluşturma
- İş akış dizaynları
- İleri seviye iş akışları
- Çok aşamalı iş akışları
- İş akış yönetimi
- İş akışlarının dışa aktarılması ve içeri alınması
Yapay İmplementasyon – Case Study (2 gün)
Bu eğitim, Microsoft Dynamics CRM 4.0 içerisindeki anahtar kavramları destekleyen gerçek proje deneyimi kazandırmak için tasarlanmış, yapay implementasyon senaryolarını içermektedir.
Uygulanacak içerik;
- 80% uygulamalı,
- eğitmen rehberliğinde,
- İş süreçlerinin, endüstri trendlerinin ve ihtiyaçların analizlerini içerir
- Temel içerik ile tamamlayıcıdır ve sınava (Dynamics CRM 4.0 Applications veya Dynamics CRM 4.0 Customization and Configuration sınavları) hazırlanmanızı sağlar.
Eğitim Bedeli: 1150 USD / Kişi + KDV
Yer: Datatraining (ETG), İstiklal Caddesi Meşelik Sokak No:10 Kat:2, Taksim– İstanbul
Tel: 0212 244 84 84
Dil: Oturum Türkçe olarak sunulacaktır
Kayıt için: Handan Yazıcıoğlu (handan@datatraining.net)
Sevgiler.
E2